ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Ιταλία: Ο «Γολγοθάς» συνεχίζεται: 766 νεκροί σε μια ημέρα

Ιταλία: Ο «Γολγοθάς» συνεχίζεται: 766 νεκροί σε μια ημέρα

22:07 3/4/2020

14.681 συνολικά

Κορονοϊός: «Παγώνουν» οι μεταβολές μόνιμης κατοικίας για τους πονηρούς του Πάσχα

Κορονοϊός: «Παγώνουν» οι μεταβολές μόνιμης κατοικίας για τους πονηρούς του Πάσχα

21:54 3/4/2020

ΑΑΔΕ

Κορονοιός - Γαλλία: Πάνω από 6.500 οι νεκροί

Κορονοιός - Γαλλία: Πάνω από 6.500 οι νεκροί

21:51 3/4/2020

οι 1.416 από αυτούς σε γηροκομεία

Τουρκία : Σε καραντίνα πάνω από 30 πόλεις, απαγόρευση κυκλοφορίας για νέους κάτω των 20 ετών

Τουρκία : Σε καραντίνα πάνω από 30 πόλεις, απαγόρευση κυκλοφορίας για νέους κάτω των 20 ετών

21:48 3/4/2020

Ταγίπ Ερντογάν

Μ. Βρετανία: Αρνητικό ρεκόρ θανάτων από τον κορονοϊό

Μ. Βρετανία: Αρνητικό ρεκόρ θανάτων από τον κορονοϊό

21:25 3/4/2020

κατέληξαν άλλοι 684 άνθρωποι

Έκλαιγαν στα γυρίσματα: Το νο1 ανέκδοτο του Καλυβάτση με τον σερβιτόρο στο εστιατόριο (Vid)

Έκλαιγαν στα γυρίσματα: Το νο1 ανέκδοτο του Καλυβάτση με τον σερβιτόρο στο εστιατόριο (Vid)

20:52 3/4/2020

Να σκάσει λίγο το χειλάκι μας

Θεσσαλονίκη: Αυτή είναι η κοπέλα που βρέθηκε νεκρή σε νταμάρι

Θεσσαλονίκη: Αυτή είναι η κοπέλα που βρέθηκε νεκρή σε νταμάρι

19:56 3/4/2020

φωτο

Καλαμαριά: Με τρία οχήματα ενισχύθηκαν οι κοινωνικές υπηρεσίες του Δήμου

Καλαμαριά: Με τρία οχήματα ενισχύθηκαν οι κοινωνικές υπηρεσίες του Δήμου

19:37 3/4/2020

φωτο

Κορονοϊός: 59 νεκροί, 92 διασωληνωμένοι

Κορονοϊός: 59 νεκροί, 92 διασωληνωμένοι

19:28 3/4/2020

Σωτήρης Τσιόδρας

Μήπως το κράτος ρεζιλεύτηκε από έναν επιχειρηματία;

Μήπως το κράτος ρεζιλεύτηκε από έναν επιχειρηματία;

16:47 3/4/2020

ΜΕΘ δεν υπήρχαν και ΜΕΘ βρέθηκαν

Κλασικά Έπιπλα