ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Συνελήφθησαν τρία άτομα για πώληση λαθραίων τσιγάρων

Συνελήφθησαν τρία άτομα για πώληση λαθραίων τσιγάρων

22:33 18/11/2018

Ασφαλεια Θεσσαλονίκης

Θεσσαλονίκη - Καραμπόλα με 4 οχήματα και 3 τραυματίες

Θεσσαλονίκη - Καραμπόλα με 4 οχήματα και 3 τραυματίες

22:29 18/11/2018

 ανηφόρα Καρδίας

Καλαμαριά - Πολύωρη διακοπή νερού την Δευτέρα

Καλαμαριά - Πολύωρη διακοπή νερού την Δευτέρα

22:02 18/11/2018

ΕΥΑΘ

Τραυματίστηκε σε τροχαίο ο ηγούμενος Εφραίμ

Τραυματίστηκε σε τροχαίο ο ηγούμενος Εφραίμ

19:10 18/11/2018

της Μονής Βατοπεδίου

Ξεκινά γεωτρήσεις στην κυπριακή ΑΟΖ η Τουρκία

Ξεκινά γεωτρήσεις στην κυπριακή ΑΟΖ η Τουρκία

18:27 18/11/2018

υπουργείο εξωτερικών

«Ανοίγει» το 2019 το πρόγραμμα μικροπιστώσεων για τις επιχειρήσεις

«Ανοίγει» το 2019 το πρόγραμμα μικροπιστώσεων για τις επιχειρήσεις

18:24 18/11/2018

χρηματοδοτήσεις μέχρι 25.000 ευρώ

Χωρίς απορριμματοφόρα η Θεσσαλονίκη - κλειστά τα αμαξοστάσια

Χωρίς απορριμματοφόρα η Θεσσαλονίκη - κλειστά τα αμαξοστάσια

18:21 18/11/2018

Δευτέρα 19 Νοεμβρίου

Σε ποια σημεία είναι απαραίτητες οι αντιολισθητικές αλυσίδες

Σε ποια σημεία είναι απαραίτητες οι αντιολισθητικές αλυσίδες

18:05 18/11/2018

Περιφερειακή Αστυνομική Διεύθυνση

Κλειστά τα σχολεία σε Φλώρινα και Πρέσπες

Κλειστά τα σχολεία σε Φλώρινα και Πρέσπες

18:03 18/11/2018

απόφαση του Δημάρχου

Ποντιακό ξεφάντωμα ενόψει Χριστουγέννων στην Καλαμαριά!

Ποντιακό ξεφάντωμα ενόψει Χριστουγέννων στην Καλαμαριά!

17:59 18/11/2018

Ένωση Ποντίων

Κλασικά Έπιπλα