ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Social Media - Thessaloniki
Παναγιωτόπουλος προς Τουρκία: «Η Ελλάδα ενίοτε δείχνει και τα δόντια της»

Παναγιωτόπουλος προς Τουρκία: «Η Ελλάδα ενίοτε δείχνει και τα δόντια της»

13:51 3/6/2020

Ο υπουργός Εθνικής Άμυνας

Ανοίγουν γυμναστήρια, κατασκηνώσεις, κέντρα διασκέδασης (αναλυτικά)

Ανοίγουν γυμναστήρια, κατασκηνώσεις, κέντρα διασκέδασης (αναλυτικά)

13:43 3/6/2020

Υφ. Ανάπτυξης

Βουλιάζει το Airbnb: Αυτή είναι η νέα μόδα στις διακοπές στην Ελλάδα λόγω κορωνοϊού

Βουλιάζει το Airbnb: Αυτή είναι η νέα μόδα στις διακοπές στην Ελλάδα λόγω κορωνοϊού

13:24 3/6/2020

Όλα αλλάζουν το φετινό καλοκαίρι

Το ανδρικό ζώδιο που είναι με διαφορά ο πιο τσιγκούνης

Το ανδρικό ζώδιο που είναι με διαφορά ο πιο τσιγκούνης

13:22 3/6/2020

Δεν μπλέκεις...

Ποιοι και πώς εντάσσονται στην πάγια ρύθμιση οφειλών

Ποιοι και πώς εντάσσονται στην πάγια ρύθμιση οφειλών

13:16 3/6/2020

Οδηγίες

Καθηγητές του ΑΠΘ στους κορυφαίους επιστήμονες στον τομέα Υπολογιστών και Ηλεκτρονικής

Καθηγητές του ΑΠΘ στους κορυφαίους επιστήμονες στον τομέα Υπολογιστών και Ηλεκτρονικής

12:37 3/6/2020

για το 2020

Χαλκιδική: Καλλιεργούσαν κάνναβη σε δασική έκταση

Χαλκιδική: Καλλιεργούσαν κάνναβη σε δασική έκταση

12:15 3/6/2020

δειτε τι κατασχέθηκε

Θεσσαλονίκη: Έπιασαν γυναίκες μετά από διάρρηξη σπιτιού σε κλεμμένο όχημα

Θεσσαλονίκη: Έπιασαν γυναίκες μετά από διάρρηξη σπιτιού σε κλεμμένο όχημα

12:09 3/6/2020

Γενική Αστυνομική Διεύθυνση

Νέοι προκλητικοί χάρτες από την Αγκυρα με... εξαφανισμένο το Καστελλόριζο

Νέοι προκλητικοί χάρτες από την Αγκυρα με... εξαφανισμένο το Καστελλόριζο

12:06 3/6/2020

φωτο

Θεσσαλονίκη: Εξιχνιάστηκαν κλοπές - Ταυτοποιήθηκαν 8 άτομα

Θεσσαλονίκη: Εξιχνιάστηκαν κλοπές - Ταυτοποιήθηκαν 8 άτομα

12:02 3/6/2020

Γενική Αστυνομική Διεύθυνση

Κλασικά Έπιπλα