ΔΕΗ: Τηλεφωνικός διακανονισμός ρύθμισης χρεών – Η διαδικασία

9/10/2019 01:11    11770
Η ΔΕΗ ενεργοποιεί τη δυνατότητα διακανονισμού των απλήρωτων λογαριασμών ρεύματος και τηλεφωνικώς.

 Οι οφειλέτες, καλώντας το πενταψήφιο νούμερο του call center της εταιρίας, το 11770, θα μπορούν να ζητούν τη ρύθμιση του ποσού που χρωστούν χωρίς να είναι απαραίτητη η φυσική τους παρουσία σε κατάστημα της εταιρείας.

Παρακάτω παρουσιάζεται ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές θα μπορούν να διακανονίζουν τους απλήρωτους λογαριασμούς τους:

1. Ο οφειλέτης καλεί το 11770 έχοντας μπροστά του την αστυνομική ταυτότητα, το ΑΦΜ και έναν τελευταίο λογαριασμό ρεύματος.

2. Ο αρμόδιος υπάλληλος ανάλογα με το ύψος των χρεών προτείνει τον αντίστοιχο διακανονισμό στον οφειλέτη, καθώς και το ποσοστό της προκαταβολής που θα πρέπει να καταθέσει.

3. Εφόσον ο πελάτης της εταιρείας συμφωνήσει, τότε μετά από λίγη ώρα θα λάβει στο κινητό του τηλέφωνο, μήνυμα SMS, με το οποίο θα του γίνεται γνωστή η προθεσμία προκαταβολής του ποσού, ο αριθμός των δόσεων και ο ηλεκτρονικός κωδικός πληρωμής.

4. Ο οφειλέτης θα πρέπει να προκαταβάλει το ποσό που αντιστοιχεί στη συγκεκριμένη κατηγορία ρύθμισης χρεών, στην προθεσμία που του έχει δοθεί.
 
5. Έπειτα θα λάβει ταχυδρομικώς το μηνιαίο πρόγραμμα των δόσεων με το ύψος τους και τις συγκεκριμένες ημερομηνίες πληρωμής τους.

6. Ο οφειλέτης μπορεί να πληρώνει τόσο την προκαταβολή, όσο στη συνέχεια και τις υπόλοιπες δόσεις με τη χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας είτε μέσω της ιστοσελίδας της ΔΕΗ, είτε μέσω web banking, είτε σε τράπεζες (paycenters) αλλά ακόμη, αν θέλει, σε κατάστημα της επιχείρησης.

7. Η τηλεφωνική ρύθμιση αφορά απλήρωτους λογαριασμούς έως 5.000 ευρώ.

Υπενθυμίζεται ότι ανεξάρτητα με το αν ο οφειλέτης υπαχθεί τηλεφωνικά ή υποβάλλει αίτηση αυτοπροσώπως σε κατάστημα της ΔΕΗ:

· Απαραίτητη προϋπόθεση για να ισχύει η ρύθμιση, είναι να εξοφλούνται στις καθορισμένες ημερομηνίες οι δόσεις και οι τρέχοντες λογαριασμοί (λογαριασμοί που εκδίδονται μετά τη ρύθμιση).

Όποιος χάσει τη ρύθμιση, για να ενεργοποιηθεί εκ νέου θα πρέπει να καταβάλει τις ληξιπρόθεσμες δόσεις και τρέχοντες λογαριασμούς που εκδόθηκαν με τη ρύθμιση.

· Εφόσον ο πελάτης είναι συνεπής στην εξόφληση του διακανονισμού, δικαιούται και την έκπτωση συνέπειας στους τρέχοντες λογαριασμούς.

· Δικαίωμα ένταξης στη ρύθμιση έχουν και πελάτες, που σήμερα είναι ενταγμένοι σε άλλη ρύθμιση, ώστε να επωφεληθούν από μεγαλύτερο αριθμό δόσεων.



Επόμενο Προηγούμενο
 

Social Media - Thessaloniki
Ενεργοποιείται αύριο η εκπαιδευτική τηλεόραση στην ΕΡΤ2

Ενεργοποιείται αύριο η εκπαιδευτική τηλεόραση στην ΕΡΤ2

22:07 29/3/2020

τι δήλωσε η υπουργός Παιδείας

Καλαμαριά: Νέα επίθεση σκύλων στο Κόδρα

Καλαμαριά: Νέα επίθεση σκύλων στο Κόδρα

21:50 29/3/2020

άλλο ένα περιστατικό

Κορονοϊός - Τουρκία: Στους 131 οι νεκροί

Κορονοϊός - Τουρκία: Στους 131 οι νεκροί

20:31 29/3/2020

Ξεπέρασαν τις 9.000 τα κρούσματα

Καστοριά: Έρευνα με εντολή εισαγγελέα για τον θάνατο της 41χρονης

Καστοριά: Έρευνα με εντολή εισαγγελέα για τον θάνατο της 41χρονης

19:45 29/3/2020

ΕΛ.ΑΣ.

Βρετανία-κορονοϊός: Στους 1.228 οι νεκροί

Βρετανία-κορονοϊός: Στους 1.228 οι νεκροί

19:39 29/3/2020

νεα ενημέρωση

Κορονοϊός: 756 νέοι νεκροί στην Ιταλία

Κορονοϊός: 756 νέοι νεκροί στην Ιταλία

19:23 29/3/2020

Οι νεκροί έφτασαν 10.779

Καλαμαριά: Συλλογή υπογραφών για επαναλειτουργία του Νοσοκομείου

Καλαμαριά: Συλλογή υπογραφών για επαναλειτουργία του Νοσοκομείου "Παναγία"

19:13 29/3/2020

τι αναφέρει το κείμενο

Τα μέτρα που προτείνει η ''Καλαμαριά που μας Αξίζει'' για στήριξη των πολιτών

Τα μέτρα που προτείνει η ''Καλαμαριά που μας Αξίζει'' για στήριξη των πολιτών

18:52 29/3/2020

με επικεφαλής τον κ. Αβραάμ Περσίδη

Φαρμακεία και κορονοϊός: Ελλείψεις, τιμές και άυλη συνταγογράφηση

Φαρμακεία και κορονοϊός: Ελλείψεις, τιμές και άυλη συνταγογράφηση

18:29 29/3/2020

πρόεδρος Φαρμακευτικού Συλλόγου

Σαρώνουν σε θεάσεις: Οι 3 ταινίες που έχει δει όλη η Ελλάδα στην καραντίνα (Vids)

Σαρώνουν σε θεάσεις: Οι 3 ταινίες που έχει δει όλη η Ελλάδα στην καραντίνα (Vids)

18:17 29/3/2020

Μένουμε σπίτι

Κλασικά Έπιπλα